Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa: TeDaMa – Servicios para el renting, S.L.L.
CIF: B09554171
Domicilio: Par. Emp. Inbisa Villafría Nave 20E · C/ Vitoria, 305 · 09007 · Burgos (España)
Correo electrónico: info@emergenciav16.es
Teléfono de contacto: +34 947 486 627

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales proporcionados a través de https://www.emergenciav16.es/ serán utilizados con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y servicios contratados:
- Procesar compras realizadas en la tienda online.
- Gestionar pagos, envíos y devoluciones.
- Garantizar la trazabilidad de los productos y su garantía.
Atención al cliente y soporte técnico:
- Responder a consultas enviadas a través del Formulario de Servicio Técnico.
- Resolver incidencias relacionadas con productos defectuosos, reembolsos y garantías.
Comunicaciones comerciales y promociones:
- Enviar información sobre ofertas, novedades y productos de interés.
- Solo recibirás estas comunicaciones si has dado tu consentimiento expreso.
Cumplimiento de obligaciones legales:
- Gestión contable, fiscal y administrativa.
- Respuesta a requerimientos de autoridades públicas en el marco de la normativa vigente.

3. Base legal para el tratamiento de datos.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se basa en:

Ejecución de un contrato: Tratamos los datos para procesar pedidos y prestar el servicio solicitado.
Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales, gestión de la newsletter y otras acciones de marketing.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: Relacionadas con facturación, impuestos y prevención del fraude.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Categorías de datos recopilados

Para prestar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF.
Datos de contacto: Dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos de pago: Información de facturación y método de pago.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento en la web.

No tratamos datos especialmente protegidos, como origen étnico, religión, salud o creencias políticas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

Datos de compra: 5 años por normativa fiscal.
Datos de contacto para atención al cliente: Hasta la resolución de la consulta o incidencia.
Datos de suscripción a la newsletter: Hasta que el usuario solicite la baja.

Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Comunicación de datos a terceros

TeDaMa no vende ni cede los datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
Plataformas de pago seguras para la gestión de transacciones.
Administraciones públicas y autoridades cuando lo exija la ley.

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se realizarán con medidas adecuadas de protección.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: Consultar qué datos personales tratamos.
Rectificación: Modificar datos incorrectos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Limitación: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con info@emergenciav16.es indicando el motivo de tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

TeDaMa implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen:

Certificado SSL en la web para cifrar la información transmitida.
Restricción de acceso a los datos solo al personal autorizado.
Sistemas de detección de intrusos y medidas de prevención de fraude.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

TeDaMa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de negocio.

Cualquier actualización será publicada en esta página y, en caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios a través de los medios habituales.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@emergenciav16.es
Teléfono: +34 947 486 627
Dirección: Par. Emp. Inbisa Villafría Nave 20E · C/ Vitoria, 305 · 09007 · Burgos (España)

Última actualización: 17/04/2025

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